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카카오채널, 친구 수보다 먼저 점검해야 할 3가지 숫자
친구 5000명인데 월 매출 200만원, 친구 800명인데 1200만원 작년 봄, 서울 마포에서 작은 베이커리를 하는 김 사장님을 만났습니다. 카카오채널 친구는…
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카카오채널, 친구 수보다 중요한 건 메시지 확인률과 대화 전환율입니다
카카오채널, 왜 아직도 오픈채팅만 쓰시나요? 2023년 기준 국내 스마트폰 사용자의 95% 이상이 카카오톡을 설치하고, 하루 평균 1시간 이상을 카카오톡에서 보냅니다.…
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카카오채널, 개설만 하고 방치하면 손해입니다
개설해 놓고 잊고 있던 채널, 얼마나 많을까요 상담을 하다 보면 이런 분들이 꽤 많습니다. 몇 년 전에 카카오채널을 개설하고, 프로필…
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카카오채널, 개설 후 3개월이 갈림길입니다: 실무자가 말하는 운영의 분기점
카카오채널은 개설만 하면 저절로 고객이 찾아온다는 착각 제가 상담한 많은 사장님이 처음에 이런 말씀을 하십니다. “카카오채널 만들면 손님들이 알아서 찾아오겠죠?”…
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카카오채널, 개설만 하고 방치하면 손해입니다
3년째 방치된 채널에서 찾아낸 1억원의 기회 지난달, 한 중소기업 대표님을 만났습니다. 3년 전에 카카오채널을 개설해 두고 거의 손대지 않고 있었다고…
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카카오채널, 고객을 사로잡는 ‘진짜’ 소통 전략
가게 문 앞에서 ‘스쳐 지나가는’ 고객, 잡을 수 없을까요? 요즘 가게나 서비스를 홍보하려면 어떤 채널을 쓰시나요? 아마 많은 분들이 가장…
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카카오채널, 고객과의 ‘진짜’ 연결로 사업 키우기
매장 방문부터 온라인 문의까지, 고객은 어디에 있을까? 사장님, 혹시 요즘 고객들이 어디에서 우리 가게 정보를 얻고, 어떻게 문의하는지 궁금하지 않으신가요?…
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카카오채널, 진짜 고객과 통하는 ‘관계’ 만들기
사장님, 혹시 고객과 ‘대화’ 대신 ‘일방통행’ 하고 계신가요? 매일 열심히 홍보 메시지를 보내는데, 왜 우리 고객들은 반응이 없을까. 혹시 이런…
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카카오채널, 고객과 통하는 ‘진짜’ 사업 성장 엔진 만들기
고객과 ‘진짜’로 연결되고 싶으신가요? 온라인 쇼핑몰을 운영하는 김 사장님은 요즘 고민이 많습니다. 인스타그램 광고에 많은 돈을 썼지만, 문의는커녕 ‘좋아요’ 하나…
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“데이터 분석 기반의 카카오채널 성과 측정 및 개선 방안”: “마케팅 활동의 효과를 측정하고 지속적으로 개선하기 위한 데이터 분석의 중요성을 설명합니다. 카카오채널 관리자 센터의 주요 지표들을 소개하고, 이를 바탕으로 성과를 분석하고 다음 단계를 위한 개선 방안을 도출하는 방법을 안내합니다.”
카카오채널, 단순 메시징을 넘어선 고객 경험 설계 카카오채널은 이제 단순한 정보 전달 수단을 넘어, 고객과의 모든 접점에서 긍정적인 경험을 설계하는…
